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App, Coding, Design

Apollo Optik

Beratungstools

Das Apollo Optik Beratungstool.

 

Es Unterstützung des Beratungsprozesses in den Filialen der Apollo-Optik Holding GmbH & Co. KG und der Pearle Austria und mithilfe dessen nach einer individuellen Bedarfsanalyse dem Kunden die Produkte, sowie deren Eigenschaften am Bildschirm demonstriert und verständlich erklärt werden können.

Durch schrittweises Durchlaufen des Prozesses konfiguriert der Kunde in Zusammenarbeit mit dem beratenden Mitarbeiter sein persönliches Produkt.

Das Projekt hat nachfolgend aufgeführte Ziele:

  • Unterstützung des prozessual orientierten Beratungs- und Verkaufsgesprächs, wobei im Prozess unterschiedliche Beratungsstrategien zum Einsatz kommen können
    regelbasierte zielgruppenorientierte Fokussierung, z. B. oberflächenspezifisches Design für unterschiedliche Zielgruppen (z. B. unterschiedliche Skins bei Männern, Frauen und Kindern).
  • Unterstützung beim Transport von Theorie inkl. der praxisorientierten Fachtermini aus der Optiker-Branche, hin zum Endkunden.
  • Abbildung und Visualisierung der fachlichen Inhalte.
  • Alle getroffenen Auswahlen innerhalb des Beratungsprozesses pro Kunden werden auf einem Merkzettel vermerkt, der über alle Masken und Module mitgeführt wird und die Auswahlen auflistet.
  • Eine Löschung der gesamten Auswahl oder einzelner Punkte ist jederzeit möglich. Die Informationen des Merkzettels werden mit einer pro Filiale einmaligen Nummer (Beratungsnummer) gespeichert.
  • Die Informationen des Merkzettels können dem Kunden zusammen mit seiner Beratungsnummer ausgedruckt werden.
  • Schaffung von thematischen Beratungswelten, welche den Alltag des Kunden bzw. seinen daraus entstehenden Bedarf widerspiegeln.
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